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SOPORTE TÉCNICO

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Puede contactarnos vía correo electrónico a los siguientes departamentos para responder inquietudes puntuales según sea el caso.

PREGUNTAS FRECUENTES

Las baterías para portátil que usted encuentra en el mercado son denominadas comúnmente de “duración normal “y” larga duración” compuestas de Ion Litio. Su autonomía depende del amperaje de la batería (número de celdas) versus los programas o aplicaciones simultáneas que usted esté ejecutando en el equipo.

Tabla de tiempos promedio y amperajes más comunes:

Duración normal: 2200 mAh (miliamperios) 3 celdas-1:00 a 1:30 horas aprox.
Duración normal: 4400 mAh (miliamperios) 6 celdas-2:00 a 2:30 horas aprox.
Larga duración: 6600 mAh (miliamperios) 9 celdas-3:00 a 3:30 horas aprox.
Larga duración: 8800 mAh (miliamperios)12 celdas-4:00 a 4:30 horas aprox.

Los tiempos de autonomía que le dan las fichas técnicas están basados en promedios medidos con la configuración de fábrica del portátil y de las aplicaciones, tareas o programas básicos que se ejecutan simultáneamente en él. A mayor número de tareas y entre más pesado sea el(los) programa(s) usados, menor duración de la batería. (La reproducción de video y música son las tareas que más consumen energía de su batería)

Consejos prácticos para que su batería dure más horas:

  • Cuando deje de usar su portátil unos minutos, preferiblemente ciérrelo, use el modo hibernar.
  • Cierre los programas que se ejecutan en segundo plano o los que no esté usando.
  • Baje la intensidad de iluminación de la pantalla
  • Si no está usando las señales de red inalámbrica, Bluetooth o infrarrojo apáguelas.
  • No deje discos en los dispositivos de CD y DVD mientras no los use.
  • Baje el volumen de los parlantes
  • El sistema operativo de un portátil tiene distintos perfiles de configuración de consumo de energía. La correcta elección de uno de estos perfiles hará que la carga de la batería dure más.
  • Si aun no ha comprado su portátil y usted necesita trabajar por largos periodos sin conexión eléctrica, le sugerimos que busque portátiles con tecnología móvil, los cuales están diseñados para consumo mínimo de energía.

Las baterías para portátil más comunes hoy en día son las compuestas por Ion litio cuya vida útil, no solo depende del cuidado y manejo que se tenga, punto este muy importante para determinar una mayor vida útil, si no que depende de múltiples factores como idoneidad del fabricante, calidad en los materiales usados para su elaboración, frecuencia de uso entre otros muchos. Por consiguiente hablamos de un promedio de vida útil de entre dos (2) y cuatro (4) años para las baterías hechas o suministradas por el fabricante del portátil y otras marcas compatibles, con unas condiciones normales de uso y un cuidado y manejo adecuado.

Recomendaciones para alargar la vida útil de una batería

  • La primera vez que use la batería nueva siga las instrucciones para el procedimiento de carga inicial que viene con la batería o solicite mayor información a su vendedor.
  • En su operación normal no deje descargar la batería a menos del 3% de su carga total, conecte inmediatamente su equipo a la corriente eléctrica para iniciar el procedimiento de carga.
  • Deje cargar la batería hasta el 100%, no lo desconecte de la corriente eléctrica antes de terminar el procedimiento total de carga.
  • Retire la batería de su portátil mientras esté trabajando con el equipo conectado a la corriente eléctrica.(esto ocasiona daño en la batería)
  • No deje de usar la batería durante largo periodos de tiempo, úsela en su equipo al menos una vez por semana.
  • Desfragmente el disco duro de su portátil regularmente.

Es de aclarar primero que la mayoría de las marcas de portátiles no fabrican sus baterías o adaptadores de corriente de sus equipos , estas partes son ensamblados por empresas especializadas en este tipo de productos; que en varios casos son las mismas que elaboran los repuestos compatibles o genéricos.

Existen muchos fabricantes que manufacturan baterías y adaptadores de corriente, compatibles con los equipos que existen actualmente en el mercado y pueden reemplazar la batería y el adaptador original del fabricante del portátil. Se encuentran de diferentes calidades y están catalogados en tres clases (a, b y c) siendo los de clase “a” los mejores del mercado diferentes a los originales pero con las mismas especificaciones. Esta clasificación depende de sus características técnicas y la calidad de los materiales que las constituyen; comúnmente son denominados como genéricos.

Las baterías y adaptadores ofrecidos en este sitio web no están hechos ni suministrados por el fabricante del portátil, las baterías y adaptadores aquí ofrecidos están catalogados como clase “a” compatibles.

Sugerencias y consejos para comprar la batería o adaptador de corriente para su portátil.

  • Si busca la batería o adaptador original para su portátil, adquiéralos a través de la página web de la marca correspondiente a su portátil.
  • La garantía de una batería o adaptador original solo la expide y tramita única y exclusivamente la casa fabricante del portátil.
  • Si adquiere una batería o adaptador de corriente compatible con su equipo portátil pídalo como clase “a” pues estos productos le dan los mismos beneficios de los repuestos originales.
  • Exija mínimo un año de garantía para productos como baterías y cargadores de corriente compatibles.
  • Cuando adquiera un adaptador de corriente solicite que el voltaje de salida corresponda al especificado para su equipo portátil de lo contrario podría quemar partes internas de su portátil. (solicite revisión con voltímetro)